fbpx
0212 706 00 36 Pzt-Cum : 10:00 - 19:00
info@multicla.com

Freshworks

Freshworks

Multicla olarak, müşteri odaklı bir yaklaşımla iş süreçlerinizi optimize etmenizi sağlayacak bir CRM sistemi arayışındaysanız, Freshworks CRM tam size göre. Freshworks CRM, müşteri verilerini merkezileştirerek, müşterilerinizle daha iyi etkileşim kurmanızı sağlar. Ayrıca, müşteri deneyimini artırmak için özellikle tasarlanan özelliklerle doludur

Müşteri Hizmetleri

BT Hizmetleri

CRM

Satış, Pazarlama ve Destek hepsi bir arada.

Ekiplerinizi ve müşterilerinizi memnun eden hepsi bir arada CRM. Müşteri deneyimimizi iyileştireceksek, yapılandırılmış ekip performansı raporlarına da iyileştirilecek bir sistem.

Performansınızı Artırın

BT’yi modernleştirin, iş ekiplerini birleştirin ve hızlı değer elde etme süresi elde edin.

Satış, Pazarlama ve Destek hepsi bir arada

Ekiplerinizi ve müşterilerinizi memnun eden hepsi bir arada CRM.

Freshworks NEO ile

Müşteri Deneyimini Hızlandırmada Yenilik

Pazar değişikliklerine daha hızlı yanıt verin ve ekipleri, müşterileri daha iyi tanımaları için güçlendirin Freshdesk ve Freshworks NEO platformunun birleşik gücü ile.

1.000’den fazla Marketplace uygulamasında zengin API’ler ve önceden teslim edilen entegrasyonlarla esnek bir şekilde entegre ederek genişleyen müşteri desteği ihtiyaçlarınızı karşılayın.

FRESHDESK SUPPORT DESK

Müşteri ve Temsilci Memnuniyetinin Kolay Hali

Tüm kanallarda en iyi, en sezgisel desteği sağlayın. Tek seferde mükemmel hizmet sunabilmek için müşterilerin isteklerini proaktif olarak anlayın.

Zamandan tasarruf edin ve tekrarlayan görevleri azaltın. Temsilcilerin, iş gücü otomasyonundan ve tek bir birleşik platformdan elde edilen bilgiler ile müşteri sorgularını hızla çözmesine yardımcı olun.

FRESHCHAT

Müşterilerin Sevdiği Kanallara Bağlanın

Müşterileri, seçtikleri kanalda kullanılabilirlik ve yolculuklarının herhangi bir noktasında sorunsuz geçişlerle etkileyin. Canlı sohbet, internet, mobil ve iletişim merkezi desteği dahil olmak üzere çeşitli görüşme deneyimlerini entegre edin.

Müşterilerin yanıtlara hızlı ulaşmasına yardımcı olun. Müşterilere sorularını çözmede kolayca yardım edebilmek için yapay zeka destekli sohbet botlarını görevlendirin.

FRESHSALES

İçeriğe dayalı satışlarla gelirinizi hızlandırın

Web sitesi potansiyel müşterileri en çok meşgul olanlardır. 

Sohbet kampanyaları yürütün ve web sitenizi potansiyel müşteri yaratma makinesine dönüştürün.

FRESHMARKETER

Tek tıklamayla Shopify entegrasyonu ile CRM'nizi dakikalar içinde özelleştirin

✓ 20’den fazla önceden oluşturulmuş  Shopify Playbook ile ek satış ve çapraz satış

✓ Müşterileri alışveriş sepetini terk etme, ilk kez ziyaret edenler ve daha fazlası gibi özel Shopify etkinliklerine göre segmentlere ayırın

✓ Shopify mağaza performansı bilgileriyle satışları artırın ve dönüşümleri iyileştirin

FRESHDESK CONTACT CENTER

Destek Çağrılarını Rahatça Yanıtlayın

Daha etkili telefon görüşmeleri yapın ve müşterileri en baştan doğru uzmana bağlayın.

Çağrı verimliliğini artırmak için 360 derecelik müşteri görünümü ve rehberli çözümler ile temsilcileri harekete geçirin. Çağrı bekleme sürelerini önemli ölçüde azaltan ve daha akıllı yükseltmeler sağlayan güçlü yönlendirme motorlarından yararlanın.

FIELD SERVİCE MANAGEMENT

Uzaktan Çalışan Temsilcilerin Güvendiği Saha Hizmeti Sunun

✓ 20’den fazla önceden oluşturulmuş  Shopify Playbook ile ek satış ve çapraz satış

✓ Müşterileri alışveriş sepetini terk etme, ilk kez ziyaret edenler ve daha fazlası gibi özel Shopify etkinliklerine göre segmentlere ayırın

✓ Shopify mağaza performansı bilgileriyle satışları artırın ve dönüşümleri iyileştirin