fbpx
0212 706 00 36 Pzt-Cum : 10:00 - 19:00
info@multicla.com
E-Ticaret & CRM Entegrasyon

Shopify + Freshworks

MüşteriD**ga
HizmetShopify E-Ticaret Entegrasyon

Proje Detayları

Freshworks’un müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı ile Shopify’un e-ticaret platformu arasında bir bağlantı kurarak, Shopify’dan gelen müşteri verilerini doğrudan Freshworks CRM’ine aktararak gerçekleştirildi.

 

Bu entegrasyon, müşterilerin e-ticaret platformunda yaptıkları alışverişler, ödeme bilgileri, sipariş takibi ve diğer ilgili bilgilerin Freshworks CRM’e otomatik olarak aktarılmasını sağladı. Bu da, müşteri hizmetleri temsilcilerinin tüm müşteri etkileşimlerini tek bir yerde izlemesine ve yönetmesine olanak tanıdı. Ayrıca, Freshworks CRM, müşterilerin ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmak için Shopify’dan gelen verileri kullandı.

 

Bu entegrasyon, müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı oldu, ayrıca müşteri verilerinin daha etkili bir şekilde yönetilmesini sağladı ve kozmetik firma yöneticilerine daha iyi bir müşteri bakış açısı sundu.